FAQ

▼關於訂單和商品寄送

購入商品後,一般預計會在購入月份的次月中旬~月底左右,依訂購順序出貨。部分商品為接單後生產之商品,因此有可能會延後出貨時期,敬請事先理解見諒,詳細請以各商品頁面說明為準。
很抱歉訂單成立後恕無法取消或更改訂單內容。
若有任何問題還請透過E-mail聯繫客服人員,謝謝。
很抱歉訂單成立後恕無法更改收件地址等訂單內容。
若有任何問題還請透過E-mail聯繫客服人員,謝謝。
本網站商品可寄送至台灣、香港、泰國、馬來西亞以及新加坡。
※亦有部分商品為區域限定,請以商品頁面說明為準。
本網站商品委託數間貨運業者進行配送,將使用國際郵件EMS、國際包裹、ECMS Express、DHL等或其他方式寄送。 商品寄出後將透過E-mail發送商品寄送通知信,記載貨運業者和追蹤號碼等資訊,屆時還請查看確認,謝謝。

※QXPRESS及DPEX國際快遞(DPEX Worldwide Taiwan)皆為協力物流公司名稱。因台灣海關規定,從境外購買商品時,須以個人名義申報,需要購買人提供個人相關資料,通關時將會透過簡訊發送通知,還請查看確認並協助填寫資訊,謝謝您的合作。
每筆訂單運費一律1,500日圓。
單次訂購金額5,000日圓以上時,免收運費。
針對購買的商品,收件國家通關時的關稅或其他輸入稅金、通關手續費等等,依據狀況有可能另外收取稅費。 若發生上述情形時,關稅等費用為購入者負擔,並將於收件時由貨運業者或稅關與收件者聯繫收費,敬請事先理解見諒。 此外,稅金及通關手續費等相關規定根據各地域有所不同,詳情請洽詢收件當地稅關單位,謝謝。
若超過商品頁面上所記載的日期但仍未收到商品時,請透過E-mail聯繫客服人員,並請一併提供「訂購者姓名」及「訂單編號」以能進行查詢,謝謝。
若在未能收件或無法聯絡收件人的情況之下退回日本的商品,將視同取消訂單後退款處理,若仍需要該商品時,請另行再次訂購商品。 如果希望再次重新寄送商品,請透過E-mail聯繫客服人員,並請一併提供「訂單編號」以便查詢,謝謝。 確認商品內容與退回之包裹無誤後,將會再次從日本寄出,大約需要1個月左右的時間,敬請事先理解見諒。 此外,重新配送時的運費視情況需要由訂購者負擔,謝謝。
於本網站登錄會員後,可於個人帳號頁面查看購物紀錄。 若未登錄會員者,請查看訂購完成後寄送的E-mail通知信。此外,若目標達成型的專案未達成目標數量,將於取消訂單及退款後寄送E-mail通知信。

▼關於付款方式

本網站可使用以下付款方式:
1.信用卡 
可使用之信用卡:VISA・MASTERCARD・AMEX

2.Shop pay、Apple pay、Google pay
※根據不同使用者使用的載具和系統而有所不同
很抱歉訂單成立後恕無法更改付款方式,敬請見諒。
在「訂單成立時」即確定信用卡付款,將依此資料即時向信用卡公司請款。 實際的信用卡帳單截止日或扣款日(付款日)等根據個人使用的信用卡公司而定而有所不同, 詳細還請查看信用卡帳單或與持卡信用卡公司洽詢確認,謝謝。

▼關於退貨、換貨

若收到商品後發現在運送過程當中損壞,請即拍下照片,並請於商品收到的7天內透過E-mail聯繫客服人員,內容請填寫收到商品之狀態並附上照片。我們將於確認後盡快回信,謝謝。若未能於收件後7天內聯繫客服,有可能無法安排處理退換貨,還請事先理解見諒。 生鮮食品及部分商品設有個別注意事項時,則以商品頁上說明為準。 此外,商品色澤因各台電腦螢幕顯示不同有所差異、實際收到的商品與想像中的商品不符、訂單數量或訂購商品內容錯誤等狀況下,恕無法退換貨,敬請見諒。
很抱歉造成您的不便。請透過E-mail聯繫客服人員,並請填寫收到商品之狀態及附上照片,將於確認後盡快回信,謝謝。

▼其他

請透過E-mail聯繫客服人員,並請填寫希望訂購商品之詳細內容及數量,將於確認後盡快回信,謝謝。
①若希望退訂來自FUN! JAPAN SELECT SHOP的電子報,請點選該封電子報右下角「Unsubscribe」連結,謝謝。

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①請查看垃圾郵件信件匣,是否被誤判為垃圾信件。
②請將 @fj-com.co.jp 網域設為「非垃圾信件」之安全寄件者名單。
③註冊時填寫之電子信箱是否正確無誤
④使用之電子郵件信箱容量是否已達上限,以致無法收信

如皆非上述因素,還請來信至客服信箱洽詢,謝謝。
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①請查看垃圾郵件信件匣,是否被誤判為垃圾信件。
②請將 @fj-com.co.jp 網域設為「非垃圾信件」之安全寄件者名單。
③註冊或訂購商品時填寫之電子信箱是否正確無誤
④使用之電子郵件信箱容量是否已達上限,以致無法收信

如皆非上述因素,還請來信至客服信箱洽詢,謝謝。
相問洽詢請來信至客服信箱:funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
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