FAQ

▼ご注文・お届けについて

ご購入後、翌月中旬~末頃の発送を予定しております。一部受注生産品はじめ、発送までのリードタイムが異なるアイテムがございますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルやご注文の変更は承っておりません。
ご不明な点は、E-mailでカスタマーサービスまでお問い合わせ下さいませ。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。ご不明な点は、E-mailでカスタマーサービスまでお問い合わせ下さいませ。

台湾、香港、タイ、マレーシア、シンガポールへのご配送が可能でございます。※一部、限定地域のみ配送可能な商品がございます。

宅配便業者はさまざまで、EMS、ECMS、DHLなどが含まれますがこれらに限定されません。
商品出荷完了時に配送業者と追跡番号をお知らせするメールを送付いたしますので、商品出荷完了メールにてご確認ください。

ご注文時の送料は、一律1,500円です。
1件のご注文につき5,000円以上のご購入で、送料無料となります。

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。
その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者もしくは税関へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

商品ページに記載されている配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、E-mailでカスタマーサービスまでご注文番号をご連絡ください。

弊社(日本)に返送された商品は、ご連絡が無い場合すべてキャンセル・返金とさせていただきますので、その場合は改めてご注文をお願い致します。
再発送ご希望の場合は、E-mailでカスタマーサービスまでご連絡ください。返送商品は、 弊社にてお客様の商品が確認出来次第再発送いたします。再発送には1ヶ月ほどお時間をいただいております。
再配送にかかる送料についてはお客様にご負担いただく場合がございます。

当サイトにて会員登録をいただきますとアカウントページよりご注文履歴をご確認頂けます。

▼お支払いについて

下記のお支払方法をご利用いただけます。

1.クレジットカード 
利用可能カード: VISA・MASTERCARD・AMEX


2.Shop pay、Apple pay、Google pay
※デバイス依存になりますので、お客様のご利用環境によって表示が異なります。 

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の決済方法の変更は承っておりません。

「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。


※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

▼返品・交換について

商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にE-mailでカスタマーサービスまでご連絡ください。商品到着後7日以内にご連絡頂けなかった場合、返品申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。生鮮食品等、一部商品は個別の条件を設けさせて頂いている場合がございます。
モニターカラー及びイメージと異なる、サイズが合わない、ご注文の誤り等、お客様都合による理由での返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
商品状態の写真を添付の上、E-mailでカスタマーサービスまでご連絡下さいませ。

▼その他

承っております。E-mailでカスタマーサービスまで詳細についてご連絡くださいませ。

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