FAQ

▼เกี่ยวกับการสั่งและจัดส่งสินค้า

หลังจากสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว เรามีแผนที่จะจัดส่งช่วงระหว่างกลางเดือนถึงสิ้นเดือนถัดไป สินค้าบางรายการ รวมถึงสินค้าสั่งทำ มีเวลาการจัดเตรียมเบื้องต้นที่แตกต่างกันก่อนจัดส่ง ดังนั้นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดจากหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ แต่เราไม่สามารถรับคำขอการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วได้ หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลค่ะ
funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ แต่เราไม่สามารถรับคำขอการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเมื่อดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้วได้ หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลค่ะ
funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
เราสามารถจัดส่งไปยังไต้หวัน ฮ่องกง ไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ได้ค่ะ *สินค้าบางรายการสามารถจัดส่งได้เฉพาะในพื้นที่ที่ถูกจำกัด
การจัดส่งแตกต่างกันไป ซึ่งรวมถึง EMS, ECMS, DHL และอื่น ๆ นอกเหนือจากที่กล่าว
เมื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบถึงบริษัทจัดส่งและหมายเลขติดตาม ดังนั้นกรุณาดูอีเมลแจ้งการดำเนินส่งสินค้าเสร็จสิ้นค่ะ
ค่าจัดส่งเมื่อสั่งซื้อมีอัตราคงที่ 1,500 เยน
จัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ JPY 5,000 ขึ้นไปต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
ภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้าอื่น ๆ และค่าธรรมเนียมศุลกากรอาจถูกเรียกเก็บจากสินค้าที่ซื้อ ณ เวลาที่ทำผ่านกระบวนการศุลกากรในประเทศของผู้รับสินค้า
ในกรณีดังกล่าว ผู้รับสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบการชำระเงินด้วยตัวเอง ดังนั้นกรุณาชำระเงินโดยตรงกับบริษัทจัดส่งหรือศุลกากร ณ เวลาที่จัดส่งถึงผู้รับ
โปรดทราบไว้ว่านโยบายเกี่ยวกับภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรนั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังนั้นกรุณาสอบถามรายละเอียดจากสำนักงานศุลกากรของประเทศผู้รับสินค้า
หากคุณไม่ได้รับสินค้าหลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณในหน้าสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ถูกตีกลับมาทางบริษัทเรา (ในญี่ปุ่น) จะถูกยกเลิกหรือคืนเงินโดยอัตโนมัติในกรณีที่คุณไม่ติดต่อเราล่วงหน้า ในกรณีนี้ กรุณาสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
หากคุณต้องการให้ส่งสินค้าอีกครั้ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนใหม่ทันทีที่เราสามารถยืนยันสินค้าที่คุณซื้อได้ ใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนในการจัดส่งอีกครั้ง
ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการจัดส่งอีกครั้ง
funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
หากคุณลงทะเบียนเป็นสมาชิกบนเว็บไซต์นี้ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้จากหน้าบัญชีผู้ใช้ได้
หรืออีกทางเลือกหนึ่ง กรุณาตรวจสอบอีเมลการสั่งซื้อเสร็จสิ้นที่ส่งไปให้หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

▼เกี่ยวกับการชำระเงิน

มีวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้
1. บัตรเครดิต
บัตรที่รับได้: VISA / MASTERCARD / AMEX / JCB

2. Shop pay, Apple pay หรือ Google pay
* เนื่องจากขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเวลาเข้าเว็บ การแสดงผลจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อเข้าถึงไซต์ จำนวนเงินที่ชำระจะคำนวณเป็นเงินเยนญี่ปุ่น และจำนวนเงินที่แสดงจากการเลือกตัวเลือกสกุลเงินบนหน้าเว็บนั้นเป็นเพียงจำนวนเงินโดยคร่าว ๆ อัตราแลกเปลี่ยนที่แท้จริงจะถูกคำนวณในวันที่เรียกเก็บเงินของบริษัทบัตรเครดิต
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่เราไม่สามารถรับคำขอเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินหลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ไปแล้วได้
การชำระเงินให้กับร้านค้าของเราจะได้รับการยืนยันในเวลาที่ทำการสั่งซื้อและจะถูกหักออกจากบริษัทบัตร
วันที่ปิดยอดบัตรเครดิตและวันที่เรียกเก็บเงิน (วันที่ชำระเงิน) จะแตกต่างกันไปตามบริษัทบัตร
* กรุณาสอบถามรายละเอียดจากบริษัทบัตรเครดิตของคุณ

▼เกี่ยวกับการแลกคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

หากสินค้ามีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าหากคุณไม่ติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากสินค้ามาถึง เราอาจไม่สามารถยอมรับคำขอเงินคืนของคุณได้ ผลิตภัณฑ์
บางอย่าง เช่น อาหารสด อาจมีเงื่อนไขพิเศษเฉพาะตัวสินค้า
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับคำขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เนื่องจากเหตุผลที่เกิดจากทางลูกค้า เช่น สีที่ต่างกันอันเนื่องมาจากสภาพของจอแสดงผลและรูปภาพในหน้าสินค้า ขนาดไม่เข้ากับตัวลูกค้า สั่งซื้อผิดพลาด ฯลฯ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลพร้อมแนบรูปถ่ายสภาพตัวสินค้าค่ะ
funjapan_selectshop@fj-com.co.jp

▼อื่น ๆ

รับทราบค่ะ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ
① หากคุณต้องการยกเลิกการรับอีเมลจดหมายข่าวจาก FUN! JAPAN SELECT SHOP คลิกลิงก์ "Unsubscribe" ที่ด้านล่างขวาของจดหมายข่าวอีเมล

② หากคุณต้องการยกเลิกการรับอีเมลจดหมายข่าวจากเว็บไซต์ FUN! JAPAN รวมถึงจดหมายข่าว FUN! JAPAN SELECT SHOP กรุณาคลิกลิงก์ด้านล่างและเข้าสู่บัญชีสมาชิกของเว็บไซต์ FUN! JAPAN ยกเลิกการเลือก "รับจดหมายข่าวล่าสุด" ในรายการรับข่าวสาร แล้วคลิกปุ่ม "Update"
ไทย: https: //www.fun-japan.jp/th/account/basicProfile
* เนื่องจากกระบวนการจะใช้เวลาระยะหนึ่งหลังจากเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าจึงจะปรากฏในระบบการส่งจดหมายข่าว คุณอาจได้รับจดหมายข่าวทางอีเมลแม้ดำเนินขั้นตอนการยกเลิกเสร็จสิ้นไปแล้ว จนกว่าการตั้งค่าสำหรับการหยุดการรับจดหมายจะมีผลในระบบ
หากคุณไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้

[สำหรับโทรศัพท์มือถือ / สมาร์ทโฟน]
โปรดตั้งค่าการรับอีเมลจากโดเมน (@fj-com.co.jp)

[สำหรับพีซี]
โปรดยกเลิกการตั้งค่ากล่องเมลขยะ
หากคุณไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้

[สำหรับโทรศัพท์มือถือ / สมาร์ทโฟน]
โปรดตั้งค่าการรับอีเมลจากโดเมน (@fj-com.co.jp)

[สำหรับพีซี]
โปรดยกเลิกการตั้งค่ากล่องเมลขยะ
กรุณาติดต่อเราได้ที่ funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
เรารับคำถามทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี แต่เราจะตอบกลับภายในวันทำการ (10 ถึง 17 นาฬิกาในวันธรรมดาตามเวลาญี่ปุ่น) ในกรณีที่เป็นวันหยุดเช่นวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ฯลฯ ทางดราจะดำเนินการตอบอีเมลในวันทำการถัดไป ขอขอบคุณที่รัยบทราบค่ะ
เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย Fun Japan Communications Co., Ltd. (โตเกียว ประเทศญี่ปุ่น)
Fun Japan Communications ได้ดำเนินการสื่อที่เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับญี่ปุ่นครอบคลุมพื้นที่เอเชียในวงกว้างมาหลายปีแล้ว และด้วยความปรารถนาที่จะส่งมอบความน่าดึงดูดใจและมีคุณภาพสูงของญี่ปุ่นให้กับคนเอเชีย FUN! JAPAN SELECT SHOP จึงได้เปิดให้บริการในที่สุด

ชื่อบริษัท: Fun Japan Communications
ที่อยู่: NBF Shinagawa Tower 5F, 2-16-5 Kōnan, Minato-ku, Tokyo, 108-0075, Japan
ติดต่อ: funjapan_selectshop@fj-com.co.jp
โฮมเพจ: https://www.fun-japan.jp/
เฟสบุ๊ค (ไต้หวัน)
เฟสบุ๊ค (ฮ่องกง)
เฟสบุ๊ค (มาเลเซีย)
เฟสบุ๊ค (ประเทศไทย)
เฟสบุ๊ค (นานาชาติ)